• Минск, ул. Комсомольская 16, к.111 м. Октябрьская
  • Режим работы: с ПН по ПТ 9:00 - 19:00
  • service@slomal.by
  • slomal.by
.

Сервисный центр "SLOMAL.BY"

Ремонт компьютерной техники – сфера деятельности, которая требует профессиональных знаний и навыков, опыта ремонта и постоянного повышения квалификации, ведь технологии на месте не стоят. Но в то же время, как и в любой современной услуге, важную роль играет обеспечение высокого уровня обслуживания на всех этапах ее предоставления: от звонка клиента или онлайн-заявки до выдачи готового устройства. Не менее важным аспектом является предоставление гарантийных обязательств. Мы поставили себе целью создать такой сервисный центр, который будет полностью соответствовать ожиданиям клиента.
 
Мы разделяем предоставление услуги на несколько этапов:
  
1. Ваш звонок или заявка на ремонт компьютерной техники. Услышав Ваш голос в телефонной трубке, мы постараемся выудить из Вас всю информацию о поломке компьютерной техники, обстоятельствах и причинах появления неисправности. Иногда качественной и своевременной консультации бывает достаточно, чтобы узнать какой ремонт компьютерной техники понадобиться. Если же ремонт необходим, но со слов клиента не удается определить неисправность, то Вам будет предложено приехать в наш сервисный центр для проведения диагностики (определения неисправности).
  
2. Вы приезжаете к нам в сервис. Увы, мы не выезжаем на дом. Связано это с тем, что определение неисправности и ремонт необходимо производить с помощью профессионального оборудования. Качественную диагностику компьютерной техники за чашкой чая, увы, не проведешь. К тому же вы убедитесь, что отдаете устройство в сервисный центр, а не какому-нибудь дяде Васе на кухню. Специалист по работе с клиентами во время заполнения акта приема оборудования в ремонт расскажет о сроках проведения диагностики и ремонта компьютерной техники, проконсультирует относительно ориентировочной стоимости услуг и необходимых запасных частей. Процедура приема оборудования в ремонт займет не больше 5-7 минут (при отсутствии очереди).
  
3. Определение неисправности (диагностика). На многих сайтах среди преимуществ мастерской Вы можете встретить такую фразу: Бесплатная диагностика. Тут люди либо хитрят, либо не очень ценят свой труд. Определение неисправности – самая сложная фаза в ремонте. Сам ремонт - дело техники. В нашей мастерской диагностика бесплатная только в случае ремонта у нас. Т.е. диагностику Вы оплачиваете только в случае отказа от ремонта, чтобы компенсировать труд мастера. Таким образом, ее можно назвать «почти» бесплатной (кстати, если ремонт компьютерной техники нецелесообразен, то оплачивать диагностику не нужно). Как только инженер проведет диагностику, Вам сразу же позвонят и согласуют стоимость ремонта и сроки его выполнения.
  
4. Ремонт компьютерной техники. Ремонт выполняется мастерами с высокой квалификацией и многолетним опытом в ремонте компьютерной техники. Все ремонтные работы производятся на профессиональном оборудовании. Гарантия на выполненные работы от 4 месяцев.
  
5.
Выдача исправного устройства. Если вы не хотите ехать к нам во второй раз, то можем предложить доставку отремонтированной компьютерной техники и гарантийного талона с актом выполненных работ на дом. Стоимость услуги – 30000 рублей. Будем рады видеть Вас в нашем сервисном центре! Все пожелания, замечания и предложения относительно нашей работы вы можете описать на странице ОТЗЫВЫ.